Si experimentas lentitud o problemas con la cuenta o los juegos, te recomendamos eliminar las cookies y el caché e intentarlo de nuevo.
💡 Te recomendamos usar Google Chrome para una mejor compatibilidad.
🖥️ Google Chrome — Escritorio
Paso 1 — Abre Chrome en tu ordenador.
Paso 2 — En la parte superior derecha, haz clic en Más (⋮).
Paso 3 — Haz clic en Más herramientas → Borrar datos de navegación.
Paso 4 — Elige el intervalo de tiempo. Para eliminar todo, selecciona Todo el tiempo.
Paso 5 — Marca las casillas "Cookies y otros datos del sitio" e "Imágenes y archivos en caché".
Paso 6 — Haz clic en Borrar datos.
📱 Google Chrome — Android
Paso 1 — Abre la app Chrome en tu dispositivo Android.
Paso 2 — En la parte superior derecha, toca Más (⋮).
Paso 3 — Toca Historial → Borrar datos de navegación.
Paso 4 — Elige el intervalo de tiempo. Para eliminar todo, selecciona Todo el tiempo.
Paso 5 — Marca las casillas "Cookies y datos del sitio" e "Imágenes y archivos en caché".
Paso 6 — Pulsa Borrar datos.
📱 Google Chrome — iPhone/iPad
Paso 1 — Abre la app Chrome en tu iPhone o iPad.
Paso 2 — En la parte inferior, toca Más (⋮).
Paso 3 — Toca Historial → Borrar datos de navegación.
Paso 4 — Asegúrate de que estén marcadas "Cookies y datos del sitio" e "Imágenes y archivos en caché".
Paso 5 — Pulsa Borrar datos de navegación.
🦊 Firefox — Escritorio
Paso 1 — Haz clic en el botón de menú y selecciona Opciones.
Paso 2 — Selecciona el panel Privacidad y seguridad.
Paso 3 — En la sección Cookies y datos del sitio, haz clic en Borrar datos.
Paso 4 — Desmarca "Cookies y datos del sitio".
Paso 5 — Con "Contenido web en caché" marcado, haz clic en Borrar.
Paso 6 — Cierra la página de preferencias. Los cambios se guardarán automáticamente.
🧭 Safari — iPhone/iPad
Opción A — Borrar historial y cookies:
Ve a Configuración → Safari → Borrar historial y datos del sitio web.
Opción B — Borrar solo cookies (manteniendo el historial):
Ve a Configuración → Safari → Avanzado → Datos del sitio web → Eliminar todos los datos del sitio web.
🧭 Safari — Mac
Paso 1 — En el menú, selecciona Safari → Preferencias → Avanzado.
Paso 2 — Activa "Mostrar menú Desarrollar en la barra de menús" y cierra la ventana.
Paso 3 — En el menú, selecciona Desarrollar → Vaciar cachés.
✅ El historial de navegación permanecerá intacto.