Si has intentado hacer un depósito con tarjeta o Apple Pay y saliste de la pantalla de confirmación antes de completarlo (por ejemplo, cerrando la pestaña o la app), es posible que veas en tu banco un movimiento relacionado con ese intento, incluso aunque el depósito no se haya realizado.
¿Por qué ocurre esto?
Cuando un pago no llega a completarse, nuestro sistema registra la transacción como cancelada. Sin embargo, tu banco puede haber aplicado una retención temporal del importe en el momento del intento. Esa retención se libera automáticamente, pero según el banco, puede mostrarse de formas distintas — algunos la presentan como "pendiente", otros incluso como un "reembolso" en curso.
Un ejemplo real: algunos bancos, como Revolut, muestran este tipo de movimientos como "Reembolso — esperando los fondos", indicando una fecha estimada en la que el importe estará disponible. Esto no significa que te hayamos cobrado y reembolsado — es simplemente cómo tu banco gestiona la liberación de la retención.
¿Cuánto tarda en resolverse?
Normalmente entre 1 y 5 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria. Si tu banco te indica una fecha concreta de liberación, puedes guiarte por esa información.
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