Cuenta de Juego
- ¿Cómo registrar una nueva cuenta de juego?
- Prueba de situación financiera.
- ¿Cómo puedo verificar mi cuenta de juego?
- Verificación del correo electrónico.
- Verificación del número de teléfono.
- Información sobre tributación de ganancias obtenidas.
Depósitos y retiradas
- ¿Cómo solicito una retirada?
- Límites de cantidad de depósito y retiro
- Depositar con Bizum
- ¿Por qué falla la retirada a mi tarjeta MasterCard?
- ¿Los depósitos iniciados afectarán mi límite de depósito?
- No puedo hacer un depósito usando mi tarjeta
Herramientas de Juego Responsable
- Límite de pérdidas.
- Auto exclusión
- Límite de pérdida anual
- ¿Qué otras herramientas de juego responsable hay?
- He estado inscrito en el fichero de interdicciones de acceso al juego de la Dirección General de Ordenación del Juego (RGIAJ) ¿Cómo puedo acceder a mi cuenta?
- ¿Con qué frecuencia puedo aumentar mis límites de depósito?
Información Técnica
Turnover (Requisitos de Bono)
- Información General
- Apuestas Deportivas y ofertas de Turnover
- ¿Cómo se calcula la relación entre dinero real y dinero de bono?
- ¿Cuál es el porcentaje de contribución de juego en las diferentes categorías?
- ¿Cómo funcionan las ofertas o promociones de bono con requisitos de apuesta?
- Cuando tengas activa una oferta con requisito de apuesta (Turnover):
Promociones
- Apuesta Segura
- Torneos de Slots
- ¿Cómo funcionan los bonos en cola?
- ¿Qué pasa si quiero activar una nueva promo de depósito o turnover teniendo una ya activa?
- ¿Qué es el Cashback de Slots y como puedo participar?
- ¿Qué requisitos debo cumplir para obtener promociones?
Apuestas Deportivas
- ¿Por qué no funciona la transmisión en vivo?
- Cuotas de apuestas combinadas (Bet builder)
- ¿Por qué tengo problemas con la sección de apuestas en Internet Explorer?
- ¿Cuánto tardan en resolverse mis apuestas?
- ¿Qué se considera una apuesta "resuelta" para las promos de Apuestas?
- Apuestas canceladas
Slots
- ¿Qué son los juegos de "CRASH" y cómo se juegan?
- ¿Como puedo encontrar las reglas e instrucciones de cada juego de slot?
- Promociones disponibles en Slots
- ¿Has recibido un "error de aceleración de Hardware" en tu dispositivo?
- Ajuste de límites en la sesión de Slots y Casino
- ¿Qué condiciones aplican a los juegos?